是什么让苹果的Mac在与微软的PC之争中反败为胜？星巴克咖啡如何风靡全世界？中国联通是怎么制定3G套餐？中国南方航空公司为什么会推出“高端经济舱”？淘宝的光棍节网购为什么会那么疯狂？

在本书中，你会发现那些最优秀的企业、那些脱颖而出的品牌，无不把全部精力和时间投入到对“人”的了解上。传统经济学认为人都是理性的“经济人”，但现实生活中人们总是做出各种令人匪夷所思的“非理性”决策。

这本书把心理学和经济运作规律完美结合，通过讲解10条行为经济学法则，从人的非理性出发，深入剖析潜伏在日常生活中的10大心理陷阱，从而透彻研究市场上人性行为的复杂性及其重要的商业运用。

21世纪是变革的世纪，传统商业的盈利模式、生存模式受到互联网的严重冲击，行业的界限越来越模糊。在变化的世界里，永远不变的是人的行为，它们总是被共同的规律所引导着。只有看透人的非理性行为，才能洞悉商业和人性本质！在大变革时代，人们需要再造竞争力。这本书会告诉你，如何用非理性的积极力量，构筑现代商业竞争力！

企业经营者、市场营销人员、广告从业者……甚至你我每一个人，只要身处商业社会，只要面临选择，必须上完这10堂课！这也是每个想要幸福生活、快乐工作的人最期待的书！

行为经济学颠覆了传统经济学的“理性人假设”,是近10年来发展迅猛的经济学领域之一。该理论认为，无论人们多么崇尚理性，还是会做出一些出乎意料的举动，而这些看似出人意料的非理性行为背后，总有共同的规律在发挥作用。

从理发店的价目表到餐馆的菜单，从直播带货到“双11”、美国的“黑色星期五”，从买卖二手车到股市投资……作者用轻松诙谐的文字分析知名国际品牌及中国本土案例，带领你发现现实生活中的许多“非理性行为”！

以清华博导、营销权威的睿智头脑,指导你如何有效运用行为经济学理论做出“理性的决策”。

对于每一个普通人来说,阅读本书将会让你更清晰地了解自身行为背后的心理原因，提高决策的理性程度。

如果你还是一名营销人、广告人、产品经理,阅读本书将会帮助你积极运用“非理性”的力量,全方位提升自身说服力、影响力，构筑商业竞争力。

关键词：B2B 销售 团队 郑毓煌 诺埃尔·凯普 客户驱动 甲骨文 思科 施乐 惠普 索尼 华为

【内容简介】

当今时代，成功的企业无一不是以客户为驱动力的，销售部门需要和市场营销、产品研发以及其他部门共同识别客户需求，进而制订解决方案，满足客户需求。

许多行业领军企业很早就认识到销售部门的运行与其他所有关键业务部门一样，需要投入大量的知识资本和职业道德资本。

本书作者调查了从传统行业到前沿行业的很多企业，走访了思科、联邦快递、健赞、惠普、霍尼韦尔、强生、江森自控、万事达信用卡、甲骨文、必能宝、思爱普、索尼电子、汤森路透、惠而浦、 施乐等全球领先B2B企业的销售总裁，发现他们在打造以客户为驱动力的强大的销售团队上有惊人一致的原则与特点，并概括总结为以下五大要务：

前线领导。销售主管亲自指导一线员工，并以身作则，亲自参与销售。

关怀手下，充分授权。通过关怀下属并对销售团队充分授权，从而帮助销售团队做出最高的业绩。

推动销售的科学性和客户关系的艺术性。积极磨炼和扩大知识资本，发展科学的销售方式，同时又保持过去一直提倡的客户关系的艺术性。

敢于试错。伟大的销售组织拥抱变革。它们经常尝试去改善已有的方法并创造新的方式，愿意忍受甚至鼓励“犯错”。

在销售中践行使命。优秀的销售人员绝不仅仅是一部投币式自动收获机，他们需要一个更伟大的使命以被鼓舞、被激励。

结合企业实践案例，《销售为先》一书对以上五大要务进行了深入解读，致力于帮助企业打造同质竞争时代不可复制的销售竞争力。

【编辑推荐】

推荐一：传统商业思维里存在对销售的刻板印象，销售的作用被低估。在B2B现代商业社会中，销售已成为企业的尖刀，发挥着越来越重要的作用，尤其是在以客户为驱动力的商业模式下，没有销售，一切就不会发生。

推荐二：作者调查走访了包括传统行业和前沿行业的很多企业，发现世界领先的B2B企业在打造销售组织上存在惊人一致的原则和特点，尤其是《销售为先》一书中提到的五大要务。正是通过这五个方面的出色表现，这些企业才能在几乎全球每个行业都供大于求的局面下实现成功。当它们的竞争对手无法使自己公司的产品实现差异化的时候，这些优秀的企业却轻而易举地做到了。

推荐三：《销售为先》一书，结合企业实践案例，对这五大要务进行了深入、系统且易懂的解读，是目前市场上不多的兼备系统性与实用性的销售类图书。

推荐四：哈佛商学院教授苏尼尔·古普塔、惠普全球高级副总裁布鲁斯•道格仁、惠氏公司原全球董事长兼CEO罗伯特•恩塞纳、北京大学国家发展研究院BiMBA院长陈春花、思科中国区原副总裁张坚联袂力荐。