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吴敬琏论改革基本问题

在对中国基本问题研究得不深不透、得不到可靠的分析框架支持的情况下,仓促采取就事论事的应对措施,由于未能触及事情的根本,往往非但不能获得预期的效果,相反可能引发新的矛盾。如果发生“数典忘祖、引喻失义”的扭曲,就更会使好不容易取得的认识成果付诸东流。

集结在《吴敬琏论改革基本问题》的三本书《论竞争性市场体制》《中国增长模式抉择》《当代中国经济改革》,正是力求亡羊补牢,按照经济科学的要求,讨论与中国发展和改革相关的基本问题。

《论竞争性市场体制》发表在邓小平“南方谈话”以前,对建立社会主义市场经济体制,起到了张目的作用。

《中国增长模式抉择》是制定国家“十一五”规划前的一场大辩论的产物,详细地讨论了诸如为什么要进行经济增长模式的转型,如何通过改革建立实现这一转型所需的制度环境等相关问题。

《当代中国经济改革》运用比较制度分析的方法,全面观察并深刻分析中国经济改革和经济发展的过程,囊括了中国从计划经济时代以来农村、企业、外贸、金融、财税等各个部门以及社会保障、危机治理、政治体制等宏观经济和社会政治层面的改革历程。书中收录了各改革阶段中最主要、最有影响力的主流观点,既有各项改革措施之推动者的声音,也有反对者的声音。

价格理论

现代生活是由高度组织化的经济活动构成的。成百上千万个企业、几十亿个体的活动——如此纷繁复杂的体系何以有条不紊地展开?价格的协调是关键。价格理论是现代经济分析的核心。本书从消费、生产、企业、经济效率等方面系统阐释价格如何协调经济活动。但它并非常规意义上的教材:作者大卫·D. 弗里德曼别出心裁地引入大量非常规应用——战争、爱情、婚姻、盗窃、供暖;同时,本书摒弃数学分析,改用丰富的图表及风趣的语言论证,旨在透过传授经济学的思维方式,训练你的经济直觉,让你掌握理解及预测人类行为的强大方法。

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1.一套高效易懂的微观经济学核心理论,带你学透经济学的思维方式:本书旨在训练读者的经济学直觉,强调学会像经济学家那样思考,透过翔实的理论基础为读者打牢根基,从而更好理解现实世界中的人类行为。

2.天马行空的丰富案例,打破常规教材的分析局限:如何用经济学思维击退盗贼?什么是星际航行的经济学?如何用经济学视角看待一夫一妻制?让本书带你跳出经济范畴,打破经济应用的思维定式。

3.几乎零数学的分析过程,不懂微积分也能学懂经济学:本书几乎不含数学公式,主要采用几何和文字的论证方式;语言风趣、图例丰富,大大降低阅读门槛。

4.读者可自行切换知识难易程度:本书整体知识难度较低,但某些章节增设选读内容及延伸阅读材料,青铜王者可自选段位!每章末更配有课后习题,让你随时检验知识掌握程度。

5.内文采用同封面暖色调的双色印刷,传递更有温度的经济学!

信任论

(文化评论家)朱正琳:这是一部思想清晰度很高的学术著作。我在这里说起“清晰度”,是因为我想起了【如今的城市中已变得很差的空气能见度。偶尔能看见远处的山,便会心生喜悦,读此书时我就有这样的感觉。 】

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(上海大学历史系教授)朱学勤:【建议阅读这本书的读者反过来从最后一章“杀熟”开 始 。衡量一种理论的穿透力就看它能否照亮我们所熟悉的生活的底部。 】

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(香港科技大学社会学教授)丁学良:《信任论》的出版,会为国人在思考这个问题上,提供有益的启发。

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(北京理工大学教授)杨东平:积三年之努力所著《信任论》是国内对这一领域原创性和开拓性的社会学研究。正如识者所言,该书固然“学院气”甚农,却【不挡其清晰的思想对现实的穿透力。 】

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(《文汇报》书评撰稿人)周毅:这本书虽说是学术著作,却与生活细节、情感、经济方式密切相关。其手起刀落的文笔带给人一种知性的紧张和清晰。称得上是本土学术研究对当代生活的一个贡献。

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(北师大经济学教授)贺力平:《信任论》旁征博引,融古贯今,揭示了信任与我们日常生活中许多司空见惯现象之间的联系。

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卖书商人罗振宇:传统社会的基本特征是确信,而近现代社会的基本特征是怀疑精神。【在飞速变动的时代,父辈的教条指导不了我们今天的生活】,而恰恰是社会学敏锐地捕捉和认识这种变化,穿透和照亮我们所熟悉的生活。郑也夫先生给了我们另一个看待世界的方式。

第二次机器革命

“一本非常鼓舞人心的书!”——托马斯•L•弗里德曼 《世界是平的》作者 一场革命开始了! 在《第二次机器革命》这本书中,埃里克•布莱恩约弗森和安德鲁•麦卡菲——这两位处于数字技术时代最前沿的思想家,向我们阐述了驱动我们经济和生活的发生变革的力量。他们认为,数字技术将会给我们带来难以想象的巨大变革:想象一下令人眩目的个人数字技术产品、一流的基础设施,都将会给我们带来极大的便利。数字技术(其核心是硬件、软件和网络)在不久的将来能够比医生更准确地诊断疾病,能够使用海量的数据改变零售行业,而且还能够相当人性化地完成很多工作。 数字化技术在给我们带来极大便利的同时,也给各种职业带来永久性、颠覆性的改变。各种公司也将被迫转型,否则只能消亡。凭借对数字化技术和社会发展趋势的精准研究,布莱恩约弗森和麦卡菲辨析出了最佳的生存与发展战略,也给我们找到了一条通向社会发展与繁荣的新路径。 这是一本充满积极和智慧力量的书,这本书将改变我们思考技术、社会和经济发展的方式。全球化是20世纪末期最重要的经济话题,有《世界是平的》为证;在21世纪初期,技术变革将会成为社会的热点话题,《第二次机器革命》可以为证。 【编辑推荐】 这是一个万物复苏、万物迸发、万物生长的时代。 一年是一年,那是200年前;一月是一年,属于20年前;一天是一年,那就是现在…… 数字化、智能化、自动化、摩尔定律、棋盘的另一半……重组式创新、指数级增长…… 有一种力量可以重塑、改写社会发展的进程, 更有一种力量可以左右你的世界,预判你的未来, 第二次机器革命时代来临了! 荣登亚马逊超级畅销书总榜,张瑞敏、凯文•凯利倾情推荐,《世界是平的》作者托马斯•弗里德曼盛赞此书是一本非常鼓舞人心的书! 在全球,自动化技术和机器人的崛起将是未来10年重大的社会变革,一场产品制造和智能革命即将开始!经济发展的进程将出现重大突破! 在中国,制造业升级、劳动力短缺、经济发展的转型将由第二次机器革命引导。习近平总书记说:“未来几十年,新一轮科技革命和产业变革将同人类社会发展形成历史性交汇,工程科技进步和创新将成为推动人类社会发展的重要引擎。” 数字化技术再掀社会浪潮,看我们的经济和社会将如何被改变。

买买买时代的行为经济学

行为经济学有“华尔街的秘密洗脑机”之称,让现代人陷入“买买买的诱惑”不可自拔。借由行为经济学,可以了解人类天生不理性的怪癖! 我们如何看待“钱”这件事?为何免费常让人花更多的钱? 钱一旦投出去,投资行为就很难中途停下来,是因为“沉没成本谬误”在起作用。 收入高的人群还沦 为“月光族”,因为在他们看来,事物的价值今天和明天会有很大的不同,未来的价值只会贬值,今天的价值最高。 百万畅销书作家原田玲仁总结了行为经济学大师的研究成果,再通过大量有趣且立意新颖的心理学实验,提出独到的见解,解读买买买时代人的经济行为,更落地、更亲民,让人深思经济行为如何摆脱“剁手困境”,让大脑变得更理性。 【精彩摘要】 喜欢赌博的人总是自信满满——“后见之明”现象 赌马、赌自行车、弹子机……世界上存在各种各样的博彩形式,这也从另一个方面说明喜欢赌博的人有很多。而且,从喜欢赌博的人身上,我们能看到某些显著的偏见。比如,喜欢赌博的人“总是自信满满”,这是为什么呢?经常能听到赌博爱好者吹嘘说:“我昨天又赢了×× 钱”“最近我总是赢钱”……他们一直在讲述自己赢钱的经历,可对于输掉的钱却只字不提。 长期来计算的话,爱好赌博的人很少有赢钱的,大多都在输钱,可为什么他们还总是自信满满地讲述自己赢钱的经历呢?可能是因为他们在赌博之后心里也多少有些愧疚感,所以会强调赢钱的经历,以冲淡心中的愧疚。再有,他们强调赢钱的经历,也是在有意提高自己在别人心目中的地位和价值。不过,我总感觉原因还不仅限于此,似乎背后还存在着其他什么原因。 康奈尔大学的汤姆•季洛维奇教授对赌博爱好者的行为和心理进行了一系列研究。在一项实验中,季洛维奇教授给参加实验的赌博爱好者每人一台录音机,请他们把自己赢钱和输钱时的语言录下来。结果显示,当赌博爱好者赢钱的时候,他们所说的大多是夸耀自己多么正确、多么英明的话;而当输钱的时候,他们又会想方设法掩盖自己的错误,为自己的错误辩解,甚至忽视自己的错误。一旦赌输,他们会推脱说运气不好,认为自己和胜利只有一步之遥,差那么一点点就赢了。 人的头脑中还存在一种恐怖的认知系统,就是当人知道事情的结果后,就会人为地改变、扭曲自己的记忆。举例来说,假设一个赌马者,一开始他预测这场比赛的热门马不会夺得第一名。比赛一开始,热门马确实落在了后面,他心想:自己猜得果然没错。可是到最后的直道冲刺时,那匹热门马以惊人的速度冲到了最前面,这时,那位赌马者又会说:“看吧,我就说它会赢吧。”好像这结果和自己当初预测得一模一样。其实,承认自己预测失误,和承认自己犯错一样,对他们来说是难以接受的。 于是,人会对自己的想法和行为进行辩解,给自己找一个台阶下。比如心里会想:一开始我就猜对了的,只不过没买而已。结果,“自己猜对了”这个与事实完全相反的想法,竟然在头脑中成为了“正确的记忆”。而且,“自己猜对了”的记忆还会慢慢变成“自己赢钱了”的记忆。可是,钱包中的钱却和这个记忆成反比例。如果放任自己的这种恐怖的记忆扭曲不管,那么钱包中的钱迟早要输光。

超级合作者

[内容简介] ★这是一部洞悉人类社会与行为的里程碑式科普著作。作者马丁•诺瓦克从生物学、数学、社会学、计算机科学等多学科角度出发,深入剖析并阐述了生物之间“合作”得以达成的五种机制——直接互惠、间接互惠、空间博弈、群体选择以及亲缘选择。同时极具洞见地指出,合作是继突变和自然选择之后的第3个进化原则。 ★《超级合作者》从博弈论之囚徒困境入手,生动展现了自达尔文创立进化论以来,生物学和进化动力学最重要、也最激动人心的进展。作者认为,借助于“合作”的力量,组织的建设者和管理者可以收获更强劲的团队凝聚力,人类社会可以达成更大化的长期利益,比如解决环境污染、应对气候变化、消除饥荒、突破癌症治疗等方面,从而更好地共存于这个伟大的地球上,让基因得以延续。 ★湛庐文化出品。 [编辑推荐] ★新时代的达尔文、明星科学家马丁•诺瓦克24年前沿研究之集合,创立第3进化原则,破解人类合作之谜,洞悉人类社会与行为。 ★著名经济学家、北京大学教授汪丁丁;浙江大学经济学教授、博士生导师叶航;哈佛大学教授,社会生物学奠基人爱德华•威尔逊;哈佛大学心理学教授,语言和认知学家史蒂芬•平克;康奈尔大学数学教授,动力系统理论和复杂网络理论科学家史蒂芬•斯托加茨,联袂推荐。 ★作者从囚徒困境入手,详细分析了“合作”的5个进化机制及多条博弈策略(如以牙还牙、赢定输移),进而转入探讨基因群落、细胞社会以及蚂蚁社会,并最终揭示出合作对于人类社会的巨大意义:我们人类是超级合作者,只有通力合作才能拯救我们共同的家园。 ★马丁•诺瓦克指出,与竞争意识相比,合作意识似乎是人类的直觉或本能。同时他与与北京大学博士后研究员伏锋的合作研究表明,与本土之内的移民相比,来自异域文化的移民可使合作更加深化。

于胥斯原

本书继承了中国社会经济史学“博衣凌学派”的理论和方法 以民俗乡例证史,以实物碑刻证史,以民间文献证史,并结合生活史、宗教史、家族史与思想史,尝试进行科际整合之史学范式的写作。作者立足于“大历史”和“区域史”的双重视野,将风水知识一实践视为南方乡土社会的文化系统和民众的生活方式,借此“再现”一般性的风水知识、观念和信仰在长时段的社会结构变迁中所塑造的文化图像和生活场景。近世以来,南方乡土社会的秩序构建和乡族共同体的持续发展,一直受到民俗化、仪式化的术数记忆的深刻影响。风水术数作为一种竟争性的精神力量反复刺激了地域各阶层在社会流动方面的文化想象和可能机会。透过风水术数这一面镜像,我们可以从中反思中国“连续性文明”何以可能、何以生长。“术数中国”(冷传统)与“礼义中国”(热传统)堪称“文明中国”铜板的阴阳两面,一直纠结并左右着我们的历史心性、文化记忆和行为选择。

处在人类世(Anthropocene)的历史进程之中,源自中国传统“生生(善生)”存有观的风水术数,何尝不是一种文明的“提醒”与“告诫”?当它可计算和可实操的技术层面的功能与意义日渐褪色,而主要作为天地人神“诗意栖居”的“超越性传统”和“精神性力量”来凸显此在的意义的时候,当下的我们,如何直面内在化于我们自身历史的“冷热传统”?本书将为我们提供一个历史人类学的纵深视角。

被追赶的经济体

经济学家辜朝明在本书中深入探讨了传统经济解决方案在应对大衰退和疫情后经济与社会问题方面的失败。他从资产负债表衰退和全球资本竞争的初始概念入手,解释了大衰退为何持续如此之久,以及为何过去行之有效的良好政策如今却不再奏效。

读者会发现,尽管发达经济体很早就从经济发展的黄金时代进入了被追赶的时代,但这些经济体的政策辩论还在沿用黄金时代的假设。这些假设虽已落伍,但仍是高校经济学课程内容。此种不匹配导致对货币政策的过度依赖和对财政政策的重视不足,从而扭曲了经济,加剧了不平等。

辜朝明曾广泛参与包括美国在内的多个经济体关于经济、银行和贸易相关政策的辩论,书中通过这些真实的例子,阐明了发达经济体在被追赶时代的正确政策组合与黄金时代的政策组合截然不同。书中还解释了央行在对抗通胀方面所面临的挑战,由于10年来发达经济体过度依赖货币政策,世界经济面临前所未有的流动性泛滥。

本书不是简单地假设增长趋势的存在,而是直面经济增长问题,以阐明增长驱动因素和衰退驱动因素之间的对称性。书中还指出,自由贸易与资本自由流动之间存在根本的脱节,这一问题必须加以解决,才能使全球化收益最大化,且代价最小化。

本书以简洁的语言和强烈的紧迫感写就,任何关心全球经济、金融稳定和地缘问题的读者都会找到共鸣。

美元陷阱

《美元陷阱》回顾、分析了美元成为全球经济和货币体系核心地位的过程,并阐释了为什么在可预见的未来,美元作为避险货币、储备货币的霸权地位仍旧坚不可摧。

美元,不得已的安全避风港

历史上,美元在全球货币体系中的主导地位屡遭威胁,但结果总是有惊无险,美国得以继续挥霍“嚣张的特权”。今天,全世界的官方与私人投资者,仍在变本加厉地依赖美元计价的金融资产,也正是这种不可救药的依赖性,逐渐酝酿出美元陷阱的雏形。

《美元陷阱》回顾、分析了美元成为全球经济和货币体系核心地位的过程,并阐释了为什么在可预见的未来,美元作为避险货币、储备货币的霸权地位仍旧坚不可摧。此外,本书还披露了当代国际金融的关键问题,包括:新兴市场日益增长的影响力、货币战争、中美关系的复杂性以及国际货币基金组织等机构的作用,并为修复有缺陷的货币体系提供了新思路。

值得一提的是,《美元陷阱》中大量的数据资料和研究成果,有来自作者埃斯瓦尔·普拉萨德在国际货币基金组织一线工作17年的洞察与分析,也有与康奈尔大学和布鲁金斯学会知名学者的共同研究,甚至还有维基解密曝光和披露的档案,让读者有机会一窥国际金融政策中一些令人匪夷所思的内幕……

当今世界经济正处于弱不禁风的不稳定均衡状态中。美元陷阱既是一种令人痛苦的束缚,又是一种无可奈何的保护。但深陷其中的人们越来越希望逃离陷阱,路在何方?

一部警醒国人且正式拉响美元陷阱警报的作品

深度探究人民币国际化新格局与大国货币暗战更优解

黄益平、余永定、张明、姚洋、张斌、朱宁、江涌、任志刚、劳伦斯·萨默斯、斯蒂芬罗奇、卡门·莱因哈特、穆罕默德·埃尔—埃里安、《纽约时报》《华尔街日报》《科克斯书评》等权威专家、媒体推荐

《金融时报》年度经济学读物、《第一财金日报》年度金融类图书

阿克休谟商业图书奖经济学金奖图书,美国出版商协会年度商业、金融与管理散文奖优胜奖

国际货币基金组织(IMF)中国处前处长埃斯瓦尔·S. 普拉萨德全面剖析美元如何操纵和套牢全球金融体系,成为全球经济和货币体系核心地位的过程。

专业评论:

国际货币体系必须改革,这一点在学界、业界及政界达成了一定的共识。现在的问题是:虽然美元体制有问题,但没有更好的选择。康奈尔大学经济学教授埃斯瓦尔·S. 普拉萨德在其新著《美元陷阱》中就为大家指出了这样一个严酷的事实。作者的主要观点是:在可预见的将来,美元还将继续保持国际储备货币的地位,世界经济被卡在这个“美元陷阱”里了。——黄益平,北京大学国家发展研究院副院长、中国人民银行货币政策委员会前委员

随着中国经济在世界地位的上升,人民币的国际化步伐加快。然而,人民币国际化不可能一蹴而就。普拉萨德的书提醒我们,美元的地位不是在短期内建立起来的,也不可能于一时一刻之间就被摧毁。认真研读这本书,对于推动人民币的国际化具有重要的参考价值。——姚洋,北京大学国家发展研究院院长

普拉萨德的《美元陷阱》是西方经济学家总结2007— 2008 年全球金融危机经验教训的又一力作。此书不仅能使我们更好地理解中国为何会陷入“美元陷阱”,或许还能帮助我们找到跳出陷阱的线索。我愿倾力推荐此书。——余永定,中国社会科学院学部委员

21 世纪初的经常账户失衡降低了全球对美元的信心,而全球金融危机的爆发却强化了美元的地位。展望未来,美元地位依然稳固,人民币国际化却任重道远。《美元陷阱》一书为此提供了完美的解释。——张明,中国社会科学院金融研究所副所长、国家金融与发展实验室副主任

非金属货币的价值,在于信任。支撑美元价值的不仅是美国的经济实力和发达的金融市场,还包括让国际投资者信任的法律和政治体系。——张斌,中国社会科学院世界经济与政冶研究所副所长

货币战争实际上是美元危机,而美元危机是债务危机的一个变体,美国之所以热衷于汇率战争,实则是美国用别国的钱来分散自己的风险,而当前全球正在上演美国进行危机转嫁与风险转嫁的一出“大戏”,其本质透露了美元自身正遭受的严重危机。美国把矛盾对准中国掀起的一场货币战争,采取的是乌贼、墨鱼战术,把一滩水搅浑了,然后让中国等国家承担风险。——江涌,中国现代国际关系研究院研究中心主任、国家战略研究中心研究员

国际储备货币的地位是权利也是责任。作为全球日益重要的经济和金融体系,中国的崛起可以从普拉萨德教授书中汲取关于美国经济金融体系的丰富经验和教训。——朱宁,清华大学国家金融研究院副院长、上海高级金融学院副院长

《美元陷阱》以深邃的目光直视国际货币体系的弊端,并揭示出让某些人心安理得却让其他人坐卧不安的结论。那些跌入陷阱的人还有希望摆脱困境、寻找安全的逃离之路。为了显示美元不可或缺的地位,其护道者不仅还有采取行动的时间,更不缺乏采取行动的政治愿望。——任志刚,香港金融管理局前总裁

本书值得所有关心美元未来和国际货币体系的人关注。——劳伦斯·萨默斯(Lawrence Summers),美国国家经济委员会主任、美国财政部前部长、哈佛大学前校长

本书以极具说服力的论述驳斥了美元统治地位即将寿终正寝的传统观点。凭借优雅的文笔,普拉萨德对当前掣肘全球金融体系的各种矛盾进行了深刻解析,并告诉我们,攥在美国手里的王牌,依旧可以让美元在未来很长一段时间内高枕无忧。——努里埃尔·鲁比尼(Nouriel Roubini),《末日博士鲁比尼的金融预言》(Crisis Economics)作者之一

就在美国货币政策在全球引发的余波尚未平息之时,《美元陷阱》从权威角度剖析了美元在国际货币体系中扮演的角色。本书关于资本流动和储备货币历史兴衰的讨论,让我们潜入金融危机时代跌宕起伏的深水区,一看究竟,也为我们思考美元的未来提供了一张路线图。每一位对国际金融这艘巨轮未来航线感兴趣的读者都会发现,这是一本难能可贵的巨著。——卡门·莱因哈特(Carmen M. Reinhart),世界银行集团副行长兼首席经济学家,哈佛大学肯尼迪政府学院国际金融学教授

普拉萨德回答了2008 年金融危机以来最困难但最重要的问题:作为全球头号储备货币,美元长期以来享受着超乎寻常的畸形特权。他的观点显然极具说服力:这种地位不可能在短期内发生变化。不过,他还是给读者留下了独立思考的空间,美元的统治地位将何去何从,或将在何时走到尽头?——斯蒂芬·罗奇(Stephen Roach),耶鲁大学高级研究员、摩根士丹利亚洲区前董事长

普拉萨德认为,当前愈发不稳的均衡态势必须以协调国内政策为基础,为此,他提出了一些颇有建设性的重要对策,这或许会让政策制定者与投资者豁然开朗。显然,对每个关心美元全球地位的人来说,这都是一本不可多得的佳作。——穆罕默德·埃尔—埃里安(Mohamed A. El-Erian),安联首席经济顾问、太平洋投资管理公司前首席执行官

新货币战争扛鼎之作

作者简介:

[美]埃斯瓦尔·S.普拉萨德

(Eswar S. Prasad)

国际货币基金组织(IMF)中国处前处长

康奈尔大学教授、布鲁金斯学会高级研究员

美国国家经济研究局研究员

地道的IMF中国通。普拉萨德常受邀出席中国人民银行、北京大学国家发展研究院、上海高级金融学院、中国社会科学院等机构的学术活动。

全球金融研究权威人士。普拉萨德担任康奈尔大学教授,研究领域主要包括新兴市场国家的宏观经济、金融监管、货币政策及汇率政策等方面。他创建了“布鲁金斯—金融时报”世界指数。此外,他对中国和印度的经济发展研究也颇有建树。

全球影响力媒体座上宾。普拉萨德的许多研究成果发表在《美国经济评论》《美国经济期刊》等顶级学术期刊。他的文章多次被《经济学人》《金融时报》《纽约时报》《新闻周刊》《华尔街日报》《华盛顿邮报》等主流媒体引用和转载。他经常应邀出席BBC、CNBC、CNN 等媒体的节目。主要作品有《赢得货币战争》(Gaining Currency)《新兴市场》(Emerging Markets)《货币的未来》(The Future of Money)等。

通往衰败之路

为什么向经常太晚来接孩子的家长收费,反而让更多家长迟到?

为什么主流社会致力于争取中间选民的支持?

为什么苹果、微软、辉瑞等公司是智慧财产权法律的当代大受益者?

为什么富有的国家,有钱人越来越富有,却有更多的人需要靠救济金和食物银行过活?

为什么我们相信让富人富裕有利于经济,让穷人变富裕却是坏事?

为什么金融危机的时候美国宏观调控政策在教科书里面找不到?

为什么生活越来越富,日子却越来越难?

为什么现在好像什么都有价格,经常帮别人的人不是被认为是别有用心,就是被别人当作傻子?

为什么没钱不开心,有钱了更不开心,要不要去思考开心,是不是选对了才是开心的条件,是不是只有符合“理性经济人”假设才叫对,以及开心到底还重不重要?

为什么我们小时候在院子里跑着长大,而我们的孩子只能用安全带拉着长大,我们缺乏的仅仅是信任吗,又是什么让我们缺乏信任的?

有了经济学,我们的生活看上去是变好了,但过好生活的人,还是曾经的我们吗?

在过去的五十年里,我们评价什么是“好”以及什么是“对”的方式,发生了翻天覆地的变化。在我们祖父母一辈看来可能是愚蠢的、有害的甚至是邪恶的行为,在我们看来却是理性的、本真的并且更贴近事物的内在逻辑。乔纳森·奥尔德雷德在这本具有启发意义的书中指出,这是经济学的问题,经济学应该受到责备。

这本书生动地讲述了经济学理论家如何改变了我们的世界,以及从“搭便车”到“助推”等关键经济学理念如何不断地渗透到我们的决策,乃至影响我们日常生活的方方面面,深刻地揭示了经济学究竟是如何出其不意地控制我们的道德观和价值观的。

这本书指出,经济学正在毁掉我们。然而,一旦潜藏其中的奥秘面纱被揭开,情况就能发生逆转。那么,想要做出转变,应该从哪里开始呢?这本书将为你娓娓道来。

通往衰败之路

为什么向经常太晚来接孩子的家长收费,反而让更多家长迟到?

为什么主流社会致力于争取中间选民的支持?

为什么苹果、微软、辉瑞等公司是智慧财产权法律的当代大受益者?

为什么富有的国家,有钱人越来越富有,却有更多的人需要靠救济金和食物银行过活?

为什么我们相信让富人富裕有利于经济,让穷人变富裕却是坏事?

为什么金融危机的时候美国宏观调控政策在教科书里面找不到?

为什么生活越来越富,日子却越来越难?

为什么现在好像什么都有价格,经常帮别人的人不是被认为是别有用心,就是被别人当作傻子?

为什么没钱不开心,有钱了更不开心,要不要去思考开心,是不是选对了才是开心的条件,是不是只有符合“理性经济人”假设才叫对,以及开心到底还重不重要?

为什么我们小时候在院子里跑着长大,而我们的孩子只能用安全带拉着长大,我们缺乏的仅仅是信任吗,又是什么让我们缺乏信任的?

有了经济学,我们的生活看上去是变好了,但过好生活的人,还是曾经的我们吗?

在过去的五十年里,我们评价什么是“好”以及什么是“对”的方式,发生了翻天覆地的变化。在我们祖父母一辈看来可能是愚蠢的、有害的甚至是邪恶的行为,在我们看来却是理性的、本真的并且更贴近事物的内在逻辑。乔纳森·奥尔德雷德在这本具有启发意义的书中指出,这是经济学的问题,经济学应该受到责备。

这本书生动地讲述了经济学理论家如何改变了我们的世界,以及从“搭便车”到“助推”等关键经济学理念如何不断地渗透到我们的决策,乃至影响我们日常生活的方方面面,深刻地揭示了经济学究竟是如何出其不意地控制我们的道德观和价值观的。

这本书指出,经济学正在毁掉我们。然而,一旦潜藏其中的奥秘面纱被揭开,情况就能发生逆转。那么,想要做出转变,应该从哪里开始呢?这本书将为你娓娓道来。

新经济史革命

美国新经济史革命包括20世纪50-70年代计量学派诞生阶段和70年代开始的新制度学派兴起阶段。

本书旨在研究新经济史革命发生的背景、过程以及代表学者罗伯特·福格尔、道格拉斯·诺思的代表作,以剖析这场革命所带来的新研究方法:反事实度量法、间接计量法等,回答这些研究方法在经济史学中处在什么地位以及如何看待这些研究方法。在此基础上,简要探讨新经济史研究方法对中国经济史研究的影响,以及应用于中国经济史研究时要注意的问题。

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1.通透解读诺奖得主、经济史学家罗伯特·福格尔、道格拉斯·诺思的代表作。阅读福格尔、诺思作品时的上佳辅助读物。

2.介绍计量学派与新制度学派的研究方法:反事实度量法和间接计量法等。这些方法丰富了历史研究的工具库,加深我们对历史学的理解。

3.探讨新经济史研究方法对中国经济史研究的影响,以及应用于中国经济史研究时要注意的问题。

4.论述新方法在经济史学中所处的地位,不同历史学者对新方法的看法。

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我是在编辑《经济学的修辞》时发现的这本书(当时叫《创新与融合:美国新经济史革命及对中国的影响(1957-2004)》)。《修辞》中对福格尔修辞手法的描述让我有一些不解,是网上这本书的一个文摘帮我解了惑。当时我就想,肯定也有很多和我一样的读者,在阅读福格尔和诺思等计量学派或新制度学派学者的作品时,也会碰到难以理解的地方,这时候就需要有一本辅助读物来帮梳理和解惑,《新经济史革命》就是这样一本书。本书对经济史学家诺思、福格尔的著作的解读清晰通透,见解独到。此书总结的历史研究方法,如反事实度量法、间接计量法、史论统一,能够丰富历史研究的工具库,加深我们对于历史学的理解。

香帅金融学讲义

来自北大名门正派的金融学课程:当金融与你我密不可分,站在高处,构建金融学思维,重新理解财富

来自“生活中的金融现象”,人人都可以读:不需要专业知识,也没有难懂的公式,通俗直白,助你成为现代金融社会的明眼人,看清财富运行的本质,做出正确决策。

来自超27万人共学课程的精编精选:7次修改,将知识点层层剥开再串联,每一章独立成篇,每一讲都是知识的独立入口,既可以从头到尾通读,也可以随手翻开一章。5分钟拿下一个金融知识点,架构属于自己的金融知识体系。

林毅夫、曾鸣、黄益平、宋国青、何帆、王立铭、张斌等力荐

要买房,贷款多少年合适?有没有必要提前还款?

上有老、下有小,应该什么时候给家人买保险,什么时候买教育基金?

买股票有涨有跌,怎么才能踩对点,避免被割韭菜?

该不该辞了稳定的工作,跳槽去一家有员工期权的创业公司?

更重要的是

为什么金融是这一个世纪的显学?

为什么“金融立国”的美国能独占世界鳌头这么久?

为什么说“工业革命不得不等待一场金融革命”?

硅谷和华尔街之间是你中有我的关系吗?

科技金融的未来究竟在哪里?

……

如果你也关注这些问题,如果你也希望做一个现代金融社会的明眼人,这本书一定要看看。它能让你看清财富运行的本质,助你做出正确的决策。

金融知识已经成为现代人的“刚需”。香帅用通透、接地气的方式,将大到金融发展的历史、科技金融的未来,小到股票、债券、基金等金融工具的运用说清楚。

书里没有晦涩难懂的名词和数学公式,只有金融的规律和洞察。香帅把金融知识层层剥开,让你深入理解金融的架构和本质,建立一套完整的金融学思维。

专业人士看了,会获得前所未有的金融大历史视角;普通读者看了,可以更好地利用金融工具,让自己离财富更近!

【名人推荐】

大到国家的执政者,小到平民百姓,若能弄通金融的内涵和运行规律、自如运用,就能趋利避害、增值财富、积累资本,个人和国家也会随着金融的发展水涨船高。唐涯是国内为数不多的读懂、弄通金融学理论的专家学者之一。推荐大家读这本书,看她是如何用生花的妙笔、引人入胜的感染力,给普通人讲透金融学的。

——林毅夫 北京大学新结构经济学研究院教授、院长,曾任世界银行首席经济学家兼高级副行长

唐涯在年轻一代学者当中非常难得:她有严谨的学术训练和扎实的研究功底,更重要的是,她有非常强烈的人文关怀和深厚的历史积累。在这本书里,她能把重要的、复杂的理论概念讲得清晰明了、通俗易懂。通过这本书,读者可以对金融有一个全面、深入又实用的理解,从而更好地安排自己的财富和时间,获得更大的自由。

——曾鸣 阿里巴巴集团学术委员会主席、湖畔大学教育长

金融专家很多,但讲得清楚的金融专家却很少,能把金融问题讲清楚并且还讲得非常有趣的金融专家那真是少之又少。唐涯真的很难得,学问做得好,却一点不学究,年纪轻轻,穿着也很时尚,讲起金融来清楚又有趣。看唐涯的这本金融学讲义,不但可以学到有用的金融知识,还能享受学习的过程。

——黄益平 北京大学国家发展研究院教授、副院长,中国人民银行货币政策委员会委员

唐涯是年轻学者中的佼佼者,既有扎实的学术积累,又善于在现实世界中上下求索。更难得的是,她花了一年多的时间,在得到App《香帅的北大金融学课》的基础上,迭代了这本书。大到东西方文明的历史分野,小到怎样买货币基金,这本书里都有涉及。她用新颖的视角、妙趣横生的笔法,向你展示了一个看待世界的独特维度,帮你更好地理解现代社会,做好自己的财务安排。

——宋国青 北京大学国家发展研究院教授,曾任中国人民银行货币政策委员会委员

别的金融学家负责附魔,香帅只负责祛魔。对很多人来说,金融是盲区,也可能是陷阱。当你像近视眼司机一样,深夜里在陌生城市的陌生街道上战战兢兢地开着一辆陌生车子时,香帅的甜美声音响起——她是你的私家专属GPS导航。

——何 帆 上海交通大学安泰经济与管理学教授

对我来说钱这个东西就像一个沉甸甸的黑箱,我知道它重要,现代世界不能没有,还能听见箱子里总是发出各种奇怪的声音,但是真不知道里头到底发生了什么。香帅的金融学讲义,对我而言就是一场打开黑箱、真正理解金钱流动,甚至理解现代社会底层运行规律的体验之旅。以后每次把钱往箱子里扔的时候,也知道正确姿势是什么,哪里有坑了。

——王立铭 浙江大学生命科学研究院教授

《香帅金融学讲义》是发生在我们身边的金融学,饱含了对这个时代的细微观察,也饱含了金融学的要义。这本书彻底赶走了金融学的枯燥。

——张斌 中国社科院世界经济与政治研究所副所长、博士生导师

以流畅的语言,将深奥的金融理论,结合中国特有的市场环境,进行系统化的阐述和分析,是一桩宏大的工程—— 这正是《香帅金融学讲义》的不凡之处。看着唐涯从一个金融本科生成长为这个时代最前卫的中国金融学者,真是一件惊喜又愉快的事情,更祝愿更多从业者和普通百姓能从她带来的金融通识体系中受益。

——蔡来兴 国务院参事,原上海实业(集团)有限公司董事长,上海市政府副秘书长

这本香帅金融学讲义,以作者广博的文史素养、精深的专业研究、挥洒自如的酣畅笔风,开创了金融经济新文体。

——段大为 科大讯飞副总裁

助推

什么是我们一生中耗时最多、最费心力的事?是做出大大小小的决策。但是,我们往往深陷难以计数的偏见和非理性中,做出荒谬的判断。该书阐述了如何通过助推在不需要强迫的情况下巧妙地引导人们做出更理性的选择。通过这本书,你将了解什么是助推,以及助推如何帮助我们提升智慧,做出更明智的决策。

事实上,不需要强制性手段,也不需要硬性的规定,助推便能保证你同时收获“最大利益”和“自由选择权”。这股轻轻推动你做出最优选择的力量,就是助推。例如,政府颁布法令禁止人们食用垃圾食品不算助推,把低价的新鲜水果便捷地呈现在人们眼前,让人们主动地选择健康食品,这才是真正的助推。

政府需要用行为经济学方面的知识对政策进行优化设计,制作更便民的公共政策的工具,引导人们在教育、投资、卫生保健、抵押贷款及环境保护等领域做出让人们更健康、更富有、更快乐的决策,对社会乃至全球最有助益的选择。同时,该书关于助推的理论对全球的养老制度起到了深远且积极的影响。

这本书凝聚了塞勒和桑斯坦卓越的研究成果,塞勒也不愧诺贝尔奖颁奖词的肯定——“通过探究有限理性、社会偏好以及自我控制的缺失,他演示出这些人类特性如何系统性地影响了个人决定以及市场结果”。

分享经济的爆发

◆了解分享经济,读这本就够了!解读了全球几乎所有成功的分享经济案例。

◆国家多次提出“发展分享经济”“分享经济是经济新常态的国家战略”。

◆全球分享经济泰斗揭示分享经济将从哪些方面重构我们的生活。

◆作者是分享经济领域的泰斗,纽约大学斯特恩商学院教授。

◆全球分享经济理论热门著作!

◆滴滴CEO程维亲自作序力荐!

◆谷歌、《时代周刊》、《 纽约时报》、《华尔街日报》、《金融时报》、国家信息中心分享经济研究中心、上海金融与法律研究院、纳什空间、Funwork、优客工场、住百家、猪八戒网、优米网、爆品战略研究中心等联袂推荐!

◆针对中国读者,作者特地新增了关于滴滴的市场战略分析。

阿鲁教授在书中指出,创新的实验性与监管的连续性本身存在矛盾,监管者通常需要通过更新现有法律体系使其与创新性服务相适应,否则就会阻碍创新。随着人类进入了分享经济和数字化时代,许多原有的界限正在日益模糊,政府的监管方式也必将逐渐发生演变。而和法律一样,基于市场和技术而产生的信用体系、行业机构、企业品牌这些因素无论在过去还是将来,都将对安全和服务产生重要的影响,而滴滴正在努力将自身建设成为一个值得信任、让用户感到安全的品牌。

——程维,滴滴出行创始人、董事长兼CEO

信息技术颠覆了交通、酒店、银行等行业的形态,工作的性质也因此发生了巨大的改变。萨丹拉彻的著作为我们提供了富有洞察力的指引,有力地推动了分享经济在当今和未来的发展。

——哈尔•范里安,谷歌首席经济学家

如果没有IT技术的发展,就没有Uber、滴滴,没有Airbnb;分享经济发展到今天,才刚刚开始。联想也在思考怎么用好分享经济。整个联想我想把它建成一个分享的平台,大规模的生产制造、采购,全球化的营销渠道,都可以是一个分享的平台。

——杨元庆,联想集团总裁兼首席执行官

分享经济不是一阵风,而是经济发展周期中的一个新阶段。随着中产阶级消费升级,闲置物品增多是趋势,分享经济也是未来大趋势。未来3-5年内,会全面进入企业闲置资源分享阶段,企业为基本单位,整合企业之间的闲置资源进行分享;未来5-10年,会进入公共闲置资源分享阶段,由政府牵头,主导公共服务资源开放共享;未来10-20年,会进入整个城市的闲置资源分享阶段,是以城市为单位,由政府统筹整合整个城市的闲置资源和分享主体。

——马化腾,腾讯公司CEO

封闭、利己的经济正在发生极大的转变,未来的经济一定是分享、透明、担当的经济。

——马云,阿里巴巴集团创始人

萨丹拉彻的第一本书就选择写“还处于婴儿阶段”的分享经济绝非偶然,有了前期的大量研究工作做基础,《分享经济的爆发》一书才显得不仅有意思、有味道,而且有价值。书中引用了大量的实践案例,分析了分享经济对经济、政府监管和劳动力可能带来的影响,对读者了解分享经济很有帮助。将分享经济看作市场经济和礼物经济的“过渡态”、资本主义和社会主义的“混合体”,体现了作者理论创新的勇气。对政策制定者而言,书中总结出的三种新的监管方式——对等监管、自我监管、委托监管,十分值得重视。书中将分享经济活动中的提供服务者称作“微型创业者”,提醒人们要重新看待工作和就业,相信对所有人都能有所启迪。

——张新红,国家信息中心分享经济研究中心主任

当礼物经济从仅限于“关系紧密的社群”扩展到更广泛的社会成员时,分享经济已经成为了一个规模化行为,然而这仅仅是个开始。当我们亲眼目睹诸多领域在工业化社会积累中出现大量产能过剩,变革的脚步开始在各行各业蔓延开来。萨丹拉彻教授无疑是一位有发言权的学者,他在本书中不仅列举了大量将分享付诸实践的企业案例,同时也深入浅出地阐释了社群、信用、数字化等决定性因素在经济发展中的作用。或许本书并没有对我们未来生活的场景做大量的预期,但你一定可以通过阅读,发现经济转型期的机遇与挑战!

——张剑,纳什空间CEO

科学技术,特别是信息技术的发展,推动了许多行业的变迁,商业模式被重新塑造(特别是过往的行业边界不断被打破),公司组织架构被重新建构,去交易中心化进程加速,自由职业者比例大幅度上升。阿鲁•萨丹拉彻教授为我们梳理了这些变化的起因、发展以及未来的发展方向,引导我们更深入地了解未来的经济变化。对于身处分享经济的从业者而言,毫无疑问,本书称得上是“分享经济的指导手册”。

——黄涛,FUNWORK联合办公创始人

分享经济的爆发带来了一场前所未有的商业革命——闲置的房产、汽车、技能,甚至时间、知识,突然变成巨大的财富,源源不断地创造利润。这些事在5年前还会被认为是不可思议和愚蠢的,但如今,已经再平常不过了;未来,这场商业革命必将渗透到人类社会的各个角落。

全球分享经济泰斗阿鲁•萨丹拉彻在其著作《分享经济的爆发》中,通过扎实的理论分析和大量的案例调研,揭示了分享经济的缘起与发展,阐明了这种新型经济形态如何通过最优化资源配置的方式整合各类分散资源,并针对分享经济下政府面对的监管困境提出了三种切实可行的操作方法。

翻开本书,了解未来社会的商业模式和经济发展,迎接分享经济爆发带来的全新时代。

鱼宴

本书讲述了人类、海洋与海产长期互动的历史。同时完整梳理了冰岛海域、北海、纽芬兰岛及新英格兰渔场的兴盛、危机与衰亡,直视人类面临的前所未有的气候与海洋危机。

一部涵盖全球各文明的渔业全史

你餐桌上的每一道海鲜

都是人类生存的见证者

现在人们每天都能吃到鱼,但你知道这些鱼来自何方,人类又是从什么时候开始吃鱼的吗?

鱼类、贝类、甲壳类等海鲜具有独特的口感和风味,是全世界众多国家和地区饮食文化的重要组成部分。在日常生活中,海鲜不仅是一种食物,还具有多重文化和社会意义。在中国文化中,鱼是富庶、繁荣的象征,常在节日和庆典中作为佳肴出现,寓意“年年有余”;金鱼等观赏鱼,不仅美化了环境,也丰富了人们的精神生活;钓鱼不仅是一种休闲活动,也是一种重要的社交和文化活动;海鲜产业在全球经济中占有重要地位,是许多国家和地区的重要出口商品。

考古学家布莱恩·费根从200万年前,古人类徒手捉住第一只鲶鱼开始,以重大考古发现揭示中国、埃及、罗马、日本等国家和地中海、波罗的海、中南半岛、安地斯山脉等地区的各个文明社会如何在不同的地理与气候条件下,借由掌握海洋与各种鱼类的特性而生存下来。

国家地理学会、《大英百科全书》《微软电子百科全书》专业顾问全新力作,带你奔赴一场鲜活生动的文明盛宴。

没有鱼干就没有金字塔?没有洞里萨湖的水上人家及鲶鱼,吴哥窟就建不成?细数200万年以来,人类“因鱼而起”的文明变迁、经济发展与帝国兴衰。

一部涵盖全球各文明的渔业全史。你餐桌上的每一道海鲜,都是人类生存的见证者。89张珍贵插图,看“吃鱼”如何改变世界。

专业评论:

渔业,作为人类获取食物的最古老的方式之一,“沉默”却深刻地帮助人们创造了现代世界。好奇心,观察力和机会主义心理,这三项人类的基本特质,从文明的混沌鸿蒙时代一直绵延至今。本书正是从这三个方面,用渔业的独特“历史案例”,以时间纵深加上世界地域的结构,重写了一部别样的“人类进化简史”。这是一部不可多得的兼具了极度趣味性和深邃思想性的“大历史”作品。——林永青,价值中国新经济智库 CEO

鱼类作为水产品的重要代表,是人类最古老的食物之一,并且是海洋生产力发展的基本动力和主流。《鱼宴:人类生存进化史》一书不仅讲述了与渔业生产相关的故事,还能激发读者从捕捞、烹饪、气候、地理、工具等多个维度,对人类经济文明进行别样的追溯和思考。——本力,香港中文大学(深圳)高等金融研究院政策研究员、《香港国际金融评论》执行总编辑

《鱼宴:人类生存进化史》是一部深刻揭示人类与海洋共生关系的杰作。作者布莱恩·费根以其渊博的考古学知识和丰富的历史洞察力,带领我们穿越时空,探索捕鱼活动如何塑造人类文明。从古埃及金字塔的建造到罗马帝国的扩张,再到现代世界的崛起,渔业始终扮演着至关重要的角色。书中不仅展示了渔业对人类经济和文化的影响,还深刻反思了人类对海洋资源的利用和保护。这是一部让读者重新认识海洋、思考人类未来的必读之作。——廖杰,江西广播电视台《读书廖理》主持人

早在公元前一世纪,哲学家西塞罗就提出了“谁控制了海洋,谁就控制了世界”。本书从考古、贸易、文化等多角度有趣地阐述了鲜为人知的海洋文明:以我们所熟悉的“渔业”破题,带领读者了解人类曾经这样艰难地拓展过生存空间。中国是古代大河文明的典型国家,在如今大国博弈波谲云诡,海洋污染触目惊心的现实中,本书将帮助读者重新认识我们赖以生存的蔚蓝星球。——姜维勇,文化学者、作家、深圳大学城市文化研究所特约研究员、深圳之窗城市阅读推广人

文明发展过程中非常重要的“渔业史”,因人类长期的定居生活而被忽略或遗忘。作者以生动的笔触再现了这段文明史,他带领读者站在历史的高度,进入到与陆地平行的海洋世界,让我们重新认识当下的生活,并看向未来。——郝纪柳,深圳大学城市文化研究所特约研究员

本书不仅是一部历史书籍,更是一部波澜壮阔的史诗,描绘了人类与海洋之间复杂的互动关系。本书通过世界各地的考古遗址,向我们展示了捕鱼如何为人类定居、社会复杂性的提高、城市的发展以及ZUI终的现代世界提供养料。费根的叙述生动而翔实,让读者仿佛亲身经历了人类文明的每一个重要转折点。本书是对人类历史的一种全新解读,值得每一个历史爱好者和思想探索者细细品读。——周昊,企业管理效能提升专家、财经作家

《鱼宴:人类生存进化史》是一部极具学术价值又趣味盎然的著作。费根向我们生动地展示了人类文明是如何依赖富饶的海洋资源的。对于历史爱好者来说,这是一部不可错过的佳作。对于历史学家而言,这更是一部不可多得的工具书。——《经济学人》

费根认为他作为一个渔民的成就是微不足道的,但他同时也是一流的考古学家和 46 本书的作者……费根的工作提醒我们,有时即使是最复杂的考古学研究也会遗漏一些非常重要的东西。——《纽约书评》

费根出色的洞察力源自他丰富的地理、考古和历史等专业学科知识,是他毕生学术研究和深刻反思的产物。——安德鲁·摩尔博士,美国考古研究所第一副院长

这是一部关于世界各地的人们如何捕鱼和从海洋觅食的历史记录,内容极具深度和启发性。费根让我们知道捕鱼业在人类历史上的地位与农业同样重要。——詹姆斯·C. 斯科特,《国家的视角》(Seeing Like A State)作者

费根这本扣人心弦的著作揭示了鱼类和贝类在人类文明崛起中的重要作用。这是一项惊人的成就。——威廉·H. 马夸特,佛罗里达自然历史博物馆馆长

现在你每天都能吃到鱼,但你知道人类是从什么时候开始吃鱼的吗?细数200万年以来,人类“因鱼而起”的文明变迁、经济发展与帝国兴衰,带你奔赴一场鲜活生动的文明盛宴。

作者简介:

布莱恩·费根(Brian Fagan)

考古学家、人类学家和历史学家

被美国考古学学会授予“公共教育奖”

被专业考古学家学会授予“杰出服务奖”

布莱恩·费根是世界著名考古作家之一。曾任赞比亚利文斯顿博物馆史前馆馆长和加州大学圣芭芭拉分校人类学教授,目前退休保留荣誉教授头衔。他致力于向公众传播考古学,是《科学美国人》《智族GQ》等流行杂志的撰稿人,还曾与英国广播公司(BBC)合作拍摄过“失落的文明系列”等纪录片。此外,他还是多媒体教学专家,因在考古和教育领域的贡献,被美国考古学学会授予“公共教育奖”。至今出版专著50余本,其中《掠夺尼罗河》《伟大的共存》《床的人类史》等已被译成中文出版,深受读者喜爱。

超预期:智能时代提升客户黏性的服务细节

用户体验决定产品成败,只有超预期才能赢得好口碑!

互联网大佬一致推崇的打造爆款产品及服务的核心理念

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※编辑推荐※

☆ 超预期,才有用户体验,互联网大佬一致推崇的打造爆款产品及服务的核心理念

- 周鸿祎:“什么叫用户体验?超过用户预期才叫 体验!”

- 雷军:“口碑的真谛是超越用户的期望值。”

- 马化腾:“用户体验,比什么事情都大。”

☆ 全球服务管理界权威畅销十年的口碑之作

- 800-CEO-READ网站年度商业图书

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☆ 没有掌握这些基本概念之前,学习什么服务课程都没用!建立长久客户忠诚度的实操指南

- 预见性服务:发掘用户隐藏需求的极简方法

- 用户满意的四要素:四个步骤确保用户满意

- 意大利妈妈法:快速有效地解决用户投诉

- 在网上建立用户忠诚度:给网络用户提供个性化服务的操作要点

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※内容简介※

在竞争激烈的市场上,更有力的增长引擎和确保竞争优势的方法是,将一切资源用于培养真正的客户忠诚度。在忠诚的客户眼中,市场上根本就不存在替代产品,他们的眼里永远只有你。忠诚的客户对价格不那么敏感,更宽容小失误,并乐于推广其所忠诚的品牌。唯有超越预期的服务,才能提升客户的忠诚度。

本书是世界级的权威服务管理专家的心血之作,披露了提供在线和线下客户服务的秘诀,涵括确保建立客户忠诚度的海量细节。书中所述的预期式客户服务方式,发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司,并被宝格丽酒店、华特迪士尼公司等组织奉为圭臬。在倡导体验经济的当下,客户服务的意识和水平愈发成为生死攸关的因素。跟随本书提供的服务理念(丽思卡尔顿酒店为此两度获得美国马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖),将服务意识贯穿于组织运作流程的各个环节,必将为客户带来超越预期的体验,大幅度提升客户的忠诚度。

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※名人推荐※

(本书)很多内容确实很落地,既有观念改变上的篇幅,也有操作细节上的建议,是属于可以一读再读的书籍。无论是对我做电商的小伙伴,还是对做酒店、饭店、奶茶铺、包子铺的其他小伙伴,包括做网站的我自己,都会有一些值得深思的启发。

——水湄物语 网络红人、畅销书作者

这本优秀的客户服务战略入门书是经理人和任何有志于转变客户关系的读者的必读书。莱昂纳多和迈卡涵盖的主题十分广泛——从问候客户、给客户指引方向的具体细节到培训员工、维护在线客户信任的更大战略。《超预期》是一本真正能够启迪智慧和赢得客户忠诚度的实用手册。

——丹尼尔·平克 畅销书《驱动力》作者

《超预期》这本书正合我意。莱昂纳多和迈卡的理念、原则和卓越服务的成功案例让你恨不得马上将他们的建议用于你自己的公司。这才是以客户为中心的公司的经营之道!

——肯·布兰佳 管理大师、畅销书《一分钟经理人》作者

你在此读到的精彩内容将使你重新定位自己的企业(无论规模大小),使你真正去了解你的客户,让他们成为你的回头客。

——霍斯特·舒尔茨 丽思卡尔顿酒店前总裁

建立以客户为中心的企业的绝佳路线图。莱昂纳多和迈卡巧妙地展现了将会为你的企业创造巨大价值、为你的客户带来非凡体验的一系列轻松实施的战略。

——马西莫·菲拉格慕 菲拉格慕美国公司董事长

中国历史上的基本经济区

剖析历代统一与分裂的经济根底

把握中国强盛与衰落的历史大格局

★ 认识中国经济史不容错过的里程碑之作,国内学者首部具有国际影响力的巨著。

★ 开创性提出“基本经济区”概念,大师级推演中国历史发展的经济逻辑。

★ 洞悉中国历史上统一与分裂的根由,回答中华文明的形成机制。

★ 作者身为解放 战争时期中共的高级经济间谍,传奇一生铸就本书精神底色。

★ 李约瑟高度赞赏本书,并多次引用本书观点;周其仁在各种场合反复推荐大众阅读。

本书创造性地提出了“基本经济区”概念,指出无论是哪一集团控制了经济繁荣、交通便利的“基本经济区”即可征服乃至统一全中国。以此概念出发,重新梳理中国经济史,描绘两千年来中国经济格局变迁的内在逻辑。

本书论点立足于经济、水利、历史地理等问题,笔锋所指却是历代中国统一与分裂的经济基础,更以此来推演中国的国家组织和形态。纵观世界历史,那些叱咤一时的大国大多烟消云散,为何中国却总能大一统?为了对抗游牧民族,中国的组织机制隐藏着什么核心秘密?翻开本书,了解一段别开生面的经济史,理解我们自己所处的大国的形成机制。

中国每一个强盛的朝代都形成了新的经济区,经济区越来越往南走,后来逐渐分离。国家靠基本经济区生存,谁控制了基本经济区,就控制了天下。掌控现有基本经济区,开辟新的基本经济区,成为历代经济政策的根本方针。

——周其仁著名经济学家、北京大学国家发展研究院经济学教授

这些见解我们容或可以闭目揣想出来,但经作者这样一证明,便使人特别确信了,用新的统计方法研究历史,得到这样好结果的恐怕还没有,作者谓其研究为前人所未试过,实在不算夸张。

——杨联陞 国际知名汉学大师、经济史家

迄今为止,所有西文书籍中有关中国历史发展方面最卓越的著作。

——李约瑟 中国科技史大师

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